护患沟通技巧对病人康复的重要性
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摘要：良好的护患关系需要沟通实现。护理过程中，采用恰当的语言沟通技巧，可以实现护患间的有效沟通，在患者康复及对医院的满意度方面均有重要意义，利于健康教育的开展，确保患者治疗状态达到最佳，促进早期康复。
关键词：沟通技巧康
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)02-0216-02
语言可以致病也可以治病，对病人临床护理过程中，护理人员是和病人接触时间最长的人，护患之间的沟通对患者的病情及身心均会造成一定的影响。护理过程中向患者提供正确信息，可以将患者的痛苦减少，提升治疗效果。护患之间的有效沟通，对患者康复意义重大。所以在护患沟通过程中，护理人员必须掌握一定的护理技巧。
1日常语言沟通技巧
1.1礼貌待人。礼貌是实现良好沟通的开始。在与患者的沟通过程中，应用一些礼貌用语，如：您好、请、谢谢、别客气、对不起、打扰了等[1]，会让患者产生一种和蔼可亲的感觉，患者会无拘束、自在的将内心话告知；称呼病人时不能用床号等代替，对于一些老年患者，他们更需要温暖关爱和亲人的照顾，可以称呼为奶奶、爷爷，拉近与患者的关系，让他们有家的归属感，进而产生信任感。在进行静脉穿刺的时候，未能做到一次成功就要向患者表示歉意，如患者因为疾病造成吵闹情况，应耐心给予安抚，并进行正面的引导，不能训斥、顶撞患者。
1.2尊重患者的权利。交谈过程中尽可能少用专业词汇，避免患者听不懂，和患者交谈的内容应当保密，交谈时充分尊重患者的人格尊严，采用恰当的称谓，交流应实事求是，尊重患者知情权[2]。
1.3换位思考。病患在生病时承受了极大的压力，患者家属也因为担心不免会显得焦躁不安，护理人员应进行换位思考，理解患者及家属的心情，对家属的疑问耐心细致进行解答，护理过程中，引导患者积极主动配合治疗和护理。
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