基层手术室护理安全影响因素及其防范措施分析
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参见附件。
摘要：目的：探索分析基层医院手术室的护理安全影响因素及其防范措施。
方法：结合医院自身情况进行探讨，回顾性地分析影响基层手术室护理安全的因素，进行调查、核实，找出原因之后，妥善处理，之后反省根据原因作出相应的改进和防范。
结果：3年来，我院手术室办公室共处理61例投诉的事件，其中13例是针对护理方面的，对护士的入科时间和投诉率进行比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。白班与夜班的投诉率相比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。
结论：护理安全跟医护人员的操作熟练程度、时间有关。加强对医护人员的培训，可以减少投诉率，减少护患纠纷。
关键词：基层医院手术室护理安全影响因素防范措施
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)04-0267-01
手术室是进行外科手术的重要场所，同时也是患者直接接触到医护人员的地方[1]。可以这样说，手术室的工作质量直接影响到了手术患者的预后和治疗的效果。而正是由于手术室如此重要，所以手术室护理安全才显得格外重要。
近几年来，我院领导急患者所急，想患者所想，在跟临床的一线医生和护士讨论之后，积极地对影响手术室护理的安全因素进行了探讨，制定了相关的方案进行防范，实践了“为人民服务”的根本宗旨，有效地降低了护患纠纷，提高了患者的满意度，有效地在患者中树立了医院的良好形象和口碑，现将我院对手术室护理安全的影响因素及其具体的防范措施分析如下，供广大的同仁们参考。
1资料与方法
1.1一般资料。回顾性分析2010年～2012年这三年内我院手术室办公室收到的投诉，共61例，其中关于护理安全方面的有13例，占21.3%。
1.2方法。采用回顾性分析方法，分析接到的护理安全方面事件，即是记录，严格按照规定记录在档，以供日后方便评定。
1.3统计学方法。本实验的数据采用t检验进行统计对比。得出结果之后，数据经过卡方检验，以P<0.05为有统计学意义。
2结果
在接到的13例护理安全方面投诉事件内，有效投诉10例，无效投诉3例(有效投诉是指经过调查后发现确有此事，无效投诉是指由于患者跟医护人员的私人纠纷导致患者泄私愤而投诉)。有效投诉率76.9%。其中输液投诉4例，占40.0%，服务态度6例，占60.0%。按照被投诉人的入科时间和投诉率比较，结果差异显著，具有统计学意义。按照不同工作时间段的被投诉率比较，结果差异显著，具有统计学意义。
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