摘要：患者突然发生病情变化后，绝大多数家属不能接受事实。他们认为进了医院就应该解决一切的健康问题，而且患者的病情只会一天天的好转，直至痊愈。殊不知许多疾病来势凶猛，各项治疗措施及护理操作技术无法应对：一方面由于事发突然，对疾病本身认识不够。加之对患者生命力的期望值过高，没有引起足够重视，导致家属的幻想破灭；另一方面医护人员已经尽了最大的努力，全力以赴，不辞辛劳。于是理想与现实的落差造就了矛盾的尖锐化。古希腊名医希波克拉底曾说“医生有两种东西能治病，一种是药物，另一种是语言”。所以当患者发生病情突变时，通过医护人员与家属的沟通、讲解使家属理解并相信院方已经全力以赴，从心理上接受事实，主动配合医院并与医护人员建立信任关系，相互支持可以明显减少医疗纠纷，具体做法如下。

    关键词：患者家属医患沟通沟通技巧

    【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)04-0337-01

    患者突然发生病情变化后 ......