探讨如何开展优质护理服务以提高住院患者满意度
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参见附件。
摘要：目的：探讨如何开展优质护理服务从而提高住院患者满意度。
方法：从300例研究对象中进行问卷调查。
结果：实施后的住院患者的满意度明显要比实施前的评分要高。
结论：优质的护理服务提高了护理服务的专业知识，不仅提高了护士的综合素质，同时也提升了患者们的满意度。
关键词：优质护理服务 医护关系 护理服务质量
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.342
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)03-0227-02
随着我国老龄化的加剧，我国医疗问题也紧随加重。为了配合与加强医院的工作，开展了优质护理服务以提高患者们对住院的满意度。主要以患者为重心，对基础护理的强化，全面落实到护理责任制，深化了医护人员对专业的内涵，提升护理的服务水平。优质的护理服务不仅加强了工作人员对服务的意识，也提高了服务的态度以及护理的质量问题。
1 资料与方法
1.1 调查的对象。从2010年7月到2011年1月在住院治疗的患者与家属中进行了抽样，作为调查研究与观察的对象。研究对象的标准为：至少住院两天及两天以上、自愿参加、没有语言沟通障碍且有正常的认知能力。总共研究对象有300例。男性患者有192人，女性患者有108人，年龄在20～50岁之间，平均年龄为：(27.64±13.24)，受教育程度：高中以上文化184人，初中文化90人 ......
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