优质护理服务在内分泌科的应用体会
 |
| 第1页 |
参见附件。
摘要：优质护理服务的理念是提高患者护理满意度、保持良好护患关系，且打造出具有特色的服务专科，因此本文对优质护理服务在内分泌科的应用做出了探讨，通过加强护理工作的多方面措施来提高内分泌科护理的整体质量，以期实现“以人文本”的护理宗旨。
关键词：优质护理服务 内分泌科
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.354
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)03-0235-01
在内分泌科常规护理中，由于患者基数较大、护理工作繁重，难免会因护理工作失误发生护理纠纷与安全事故，导致医院信誉度受损。因此，为了防止此些现象的发生，我院对内分泌科护理服务做出了优化，以优质服务来开展内分泌科护理工作，现分析如下
1 内分泌科优质护理服务措施
1.1 组织护理人员学习相关文件。组织护理人员对卫生部颁发下来的相关文件进行学习，护理服务应迎合时代需求，明确“以人为本”的护理宗旨，并以会议的形式研讨基础护理工作优化的措施，将可行性方案应用到实际操作中，提高患者对护理服务的满意度。
1.2 医护人员的培训与排班。定期组织医护人员进行专科护理技术以及综合素质培训，以提高其安全防范意识以及防范能力。加强基础以及专科知识学习，加强护理操作技术培训以及考核，以提高护理质量。其次，公示等级护理和基础护理服务项目及标准，接受患者、家属和社会的监督。在护理排班时，应注意新老搭配，实行弹性排班制，加强午间、夜间以及节假日等护理薄弱时段的护理人力资源调配，确保护理工作的全程、连续、无缝隙，在排班设置中可采用APN排班法[1]，对交接班次数可以进行减少，并根据护理人员的工作年限和职称将护理人员进行分组 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。