摘要：总结多年来，内科老年患者静脉输液的管理经验，认为选择合适的静脉及合理的静脉工具，建立可靠的静脉通路；输液过程中加强巡视及时观察不良反应的发生并采取果断措施；做好患者的沟通宣教是保证药物及时有效、安全经济输入的重要举措。因而避免了纠纷，减少了投诉，提高了满意度及医院的知名度，取得了满意的效果。

    关键词：老年患者 输液 卫生管理

    Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.370

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)06-0231-01

    静脉输液是老年内科疾病治疗的重要措施之一。临床护理工作中给老年患者静脉穿刺能够“一针见血”，输液过程中加强巡视，做好护患沟通、协调好和患者的关系，把患者的困难和不满及时解决或消除在萌芽状态，这样护患之间冲突就会减少，投诉下降。笔者经过多年的临床实践和努力，成绩显著，现具体介绍以下经验。

    1 从影响老年内科患者输液的满意度方面分析

    1.1 老年特征。当今时代人口平均寿命延长，年迈体衰的慢性病患病机会及绝对数也相映增多，这是当代疾病谱的显著特征之一[1]。我院每年6万左右人次的输液，近3万属老年患者 ......