摘要：目的：探讨品管圈在精神卫生科护理持续质量改进中的作用。本次持续质量改进主题为“降低护理电子病历中患者高危跌倒评分与病情不符的发生率”。方法：以品管圈七大手法为工具，PDCA为基本步骤循环进行品管圈活动，前后比较高危跌倒评分与病情不符的发生率。包括主题选定，拟定活动计划书，现状把握，目标设定，解析，对策拟定，对策实施与检讨，效果确认，标准化，检讨与改进。结果：护理记录中患者高危跌倒评分与病情不符的发生率从改善前22.5/百例降低至改善后的6.25/百例，目标达标率106%。结论：通过使用品管圈，不但使护理电子病历中患者高危跌倒评分与病情不符的发生率下降明显，而且本科室护士的质量意识也得到提升，工作更加主动，更善于发现问题分析问题。

    关键词：品管圈持续质量改进患者高危跌倒评分精神卫生科

    Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.08.009【中图分类号】R4【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)08-0010-01

    品管圈活动(QualityControlCircle,缩写QCC)就是在第一线职场工作的人员，为能达成自我学习、自我成长的目的所实施的活动[1]。现代品管圈广泛运用于各个行业，也逐渐运用于医疗卫生领域。在台湾，品管圈是各医院最重要、最普及的医疗质量管理手法[2]。浙江大学附属第一医院护理部就引进了这个管理系统，并在全院推广，主要运用于护理持续质量改进方面。精神卫生科作为一个护理单元参加了这个活动，于2012年8月成立了“守护圈”。

    1组圈

    1.1人员组成。由科室护理人员自发组成，成员人数11人，平均年龄:34.09岁。经民主选举，由护士长担任辅导员，一名骨干护士做圈长，一名年轻护士担任副圈长。

    1.2发挥各圈员头脑风暴 ......