专家门诊人性化护理服务的探讨
摘要:人们对生命的价值越来越重视,对医疗护理服务的要求越来越高,患者对“专家”的需求越来越大。我院于2003年3月,新的门急诊大楼启用,专家门诊不断完善人性化护理服务,受到患者的好评,专家门诊满意度和门诊量均明显提高,现将我们的做法与体会报告如下。关键词:专家门诊 人性化护理服务 探讨
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.303
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)11-0184-01
人们对生命的价值越来越重视,对医疗护理服务的要求越来越高,患者对“专家”的需求越来越大。我院于2003年3月,新的门急诊大楼启用,专家门诊不断完善人性化护理服务,受到患者的好评,专家门诊满意度和门诊量均明显提高,现将我们的做法与体会报告如下。
1 贯彻人性化服务理念
以病人为本,树立为患者服务的理念,大家共同参与,积极、主动热情创造性地为病人提供周到、全面的优质服务,并持续改进现有的服务质量 ......
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