(三)优化医院服务流程

    传统定位上的医院，很多部门，人员之间的职责划分并不明确。而在现实生活中，人们往往也对医院带有排斥心理，不愿意前往医院，从而造成很多患者对到医院就医的流程并不清楚。

    以医院呼叫中心为代表的数字通信系统的建设，可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确，不必要、不合理的岗位可以精简，人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化，并随时提供监督告警功能。而对于用户来说，可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决，减少中间环节。这就可以大大优化医院的服务流程 ......