大型综合医院急诊科服务效率研究(2)
量化数据——体现急诊医学科服务效率的依据对于检验医院急诊科流程是否合理,我们采用跟踪法。具体措施是陪同观察急诊患者各项医疗活动,从患者到达急诊科开始,记录患者各项医疗活动的内容和具体耗费时间,进而分析医院在流程规划、功能布局、管理方式、工作效率等方面的优缺点,通过对北京地区的朝阳医院、友谊医院、地坛医院、解放军总医院的对比研究,我们得出一些普遍适用的评估标准。
在研究中,我们选取了一位急性胸痛患者进行跟踪。胸痛是急诊科内较为常见的病状 ......
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