林赞歌连 榕邓远平林荣茂

    (1福建师范大学教育学院，福州 350117) (2集美大学心理咨询中心，厦门 361021)

    制造业员工社会支持、职业倦怠与生活满意度的关系

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    (1福建师范大学教育学院，福州 350117) (2集美大学心理咨询中心，厦门 361021)

    为探讨制造业员工职业倦怠、社会支持与生活满意度的现状及三者间的内在关系，本研究采用职业倦怠、社会支持与生活满意度三个量表对1354名员工进行测查。结果表明： (1)制造业员工职业倦怠总体水平不高，但是，成就感低落比较明显，接近中度水平； (2)女员工社会支持、生活满意度高于男员工； (3)生活满意度与社会支持正相关显著，与职业倦怠负相关显著；社会支持与职业倦怠负相关显著； (4)社会支持对生活满意度具有显著的正向预测作用，不仅可直接影响生活满意度，还可通过职业倦怠的部分中介作用影响生活满意度。研究表明，可通过提高制造业员工社会支持，以减轻其职业倦怠程度，提高其社会满意度。

    社会支持，职业倦怠，生活满意度，制造业员工。

    1 问题提出

    从 “世界工厂” (World Factory)到 “中国制造” (Make in China)，制造业员工为我国制造业发展和经济增长做出了重要贡献。然而，由于工作时间长、任务重、薪酬低、生活环境差等诸多因素，制造业员工也已成为体量庞大，心理问题高发的人群之一。富士康的 “N连跳”事件暴露了制造业员工心理问题的严重性，也凸显出社会对制造业员工心理预防和干预机制的缺失。关注制造业员工的心理健康问题，给予其必要的心理援助和支持，对改善制造业员工心理健康状况，提升其核心竞争力，推动我国制造业发展和国民经济增长具有重要意义。

    职业倦怠和生活满意度是衡量制造业员工心理健康的两个重要指标。职业倦怠是个体由于长期遭受情绪和人际关系的紧张源而产生的反应，主要表现为情感衰竭、玩世不恭和成就感低落等症状(Maslach&Jackson,1981)。影响职业倦怠的因素是多方面的，工作方面是最重要的影响因素 (曾玲娟,伍新春,2003)。员工工作压力大、工作环境不良等情况都容易导致职业倦怠。Maslach，Schaufeli和Leiter(2001)认为社会支持是工作资源的一部分，能减轻社会心理应激反应、缓解精神紧张，从而降低职业倦怠程度。大量临床研究发现，社会支持对压力起到缓冲作用，社会支持得分高的员工能减轻精神压力 (龚德英,张大均,王金良,2008) ......