中图分类号：R197.323 文献标识码：C 文章编号：1672-1888(2008)5A-1208-01

    作为科室护士长，除了要进行科室行政管理、物品的领取与保管、人员安排、仪器设备维修外，70%的时间要深入到临床护理工作中掌握临床第一手资料，及时发现安全隐患，杜绝差错事故发生，把好质量关，以提高全科护理质量。这就要求护士长要懂得管理，善于管理，巧于管理，采用各种管理方法来提高管理能力。现介绍一些在科室护理管理中的体会。

    1 运用共情提高护理管理能力

    共情又名理心，是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。共情过程是一种沟通理解的过程，作为护士长。要学会换位思考，尽量站在对方的立场考虑问题，创造良好的沟通氛围，让对方感觉到被理解、尊重、欣赏 ......