优质护理服务在呼吸科病房中的应用
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【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2013)11-0229-01
【摘要】目的，探究优质护理在呼吸科病房中的应用及其效果。方法：选取2012年3月～2013年3月在我院呼吸科病房住院患者80例为研究对象，随机分为两组：优质护理组和常规护理组。比较两组的满意度、陪护率以及呼叫率。结果，优质护理组满意度高于常规护理组，优质护理组的陪护率、呼叫率低于常规护理组。
【关键字】优质护理；呼吸科；应用
护理工作是医院工作的重要组成部分，随着医学模式的转变，现代医院和医学事业的不断发展，护理工作的职责和内涵发生了很大的转变，患者对护理工作的要求越来越高。我院积极响应卫生部在2010年提出在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，在院领导和护理部的带动下全院开展优质护理服务。笔者根据所在呼吸科室优质护理的应用，分析了优质护理的效果，具体阐述如下。
1 资料和方法
1.1 临床资料
选取2012年3月～2013年3月在我院呼吸科病房住院患者80例为研究对象，其中男46例，女34例，年龄在40～70岁，平均(60.2±5.2)岁：随机分为两组：优质护理组和常规护理组，每组40人。两组基本资料差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
常规护理组：根据正常的护理安排及护理方法开展护理工作，没有进行任何优质护理服务。
优质护理组：此组采取的护理措施为，参照医院护理高峰时间一般为早上5：30～11：00，晚上17：30～22：30，在呼吸科病房弹性安排医护人员。除此之外，在护理高峰期，还应成立一支应急护理小组，处理突发的抢救事件。采取责任护理制度，将护理考评情况直接和绩效工资挂钩，以提高护理人员对该职位的竞争热情。在优质护理时，护士做到能真正从患者需求出发 ......
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