【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2010)06-0052-02

    急诊科是医院集中收治急危重病人的“前沿阵地”。急诊科工作特点是凡到急诊就诊的病人,大部分是病情危重,需及时诊疗或迅速抢救的,涉及医学面广,并且病种多,病情复杂,病情变化快,需要护士有敏锐的观察力和分析预见疾病发展的能力。并且迅速配合各科医生进行及时有效地抢救。因此,当这些患者被送往医院后,需要急诊护理人员正确而又及时的处理,护士素质的高低直接影响医疗服务质量,标志着医院的形象和声誉。我院急诊科既担负院前急救又承担院内急诊。通过十几年的护理工作,我认为急诊护士素质与能力地提高非常必要。

    1 加强职业道德教育,全面提高护士职业道德修养

    护理是一门特殊的职业,医院是一个特殊的工作环境,急诊护士的服务对象是在生理或心理处于非健康状态下的特殊人群。这就要求急诊护士要主动热情、极端负责、一丝不苟地为患者服务,要有高度的同情心和责任感,要有高尚的医德,良好的道德修养,坚定的共产主义信念,不仅是对自己负责,也是对患者负责,必须树立救死扶伤、全心全意为人民服务的思想,急患者之所急,想患者之所想,以热情、真诚、友善的态度对待每一位患者,尊重患者的人格和权利,对所有的患者要一视同仁。

    1.1 加强医德医风学习,切实改善服务态度:通过医德医风教育学习,使护理人员建立职业道德的荣辱感,在工作中能把握好自己在护患关系中的角色行为。以良好的服务态度对待每一位患者,并尽一切可能满足患者的合理要求,加强沟通与交流,建立融洽的护患关系,尽力为患者营造一个治疗、康复的最佳环境。同时急诊护士还要培养良好的心理素质和自我控制能力,不能将情绪带到工作中。为患者提供最精心的护理服务,在工作中加强慎独精神。

    1.2 规范护士语言,树立良好的职业形象:急诊患者刚入院时,由于疾病的影响及环境的改变,会产生恐惧和不安,护理人员要态度和蔼 ......