【中图分类号】R472 【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2011)04-0161-02

    【摘要】目的：门诊是医院对外的窗口，在日常的护理工作中，使门诊护士在融洽医患关系间起桥梁、纽带作用。方法：强化护理人员专业知识，增強护理人员自身素质和处理问题的能力，提高服务质量，营造和谐的就诊氛围。结论：门诊护士在日常的护理工作中为医患搭建相互沟通的桥梁，对融洽医患关系、提高患者医疗满意程度具有重要意义。

    【关键词】门诊护士 医患关系 作用

    门诊是医院医疗工作的第一线，直接对就诊患者进行检查诊断、治疗、护理、预防保健的综合科室，是医院对外重要窗口，在"以人为本"的护理理念下，门诊护士的综合能力直接反映了医院的信誉和声誉以及在社会的影响度。��

    1门诊医疗工作的特点

    1.1 门诊病人流动性大每日门诊的就诊业务量大,面对的几乎都是新面孔 ......