【中图分类号】 R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)05-0145-02

    【摘要】随着护理专业的发展、人们健康需求的增加和护士职能范围的拓展，临床一线护士数量不足已成为影响医疗质量和威胁患者安全的重大风险和隐患。本文分析现有的流程，并提出来一些改进，最后对此流程进行了分析，取得良好的效果。

    【关键词】护理流程 方法 评估

    随着护理专业的发展、人们健康需求的增加和护士职能范围的拓展，临床一线护士数量不足已成为影响医疗质量和威胁患者安全的重大风险和隐患。2010年，本院运用流程管理的思想和方法，以流程为核心，质量为前提，减少差错发生提高护理质量为目的，制订并实施了护理工作流程，取得良好效果。

    1 方法

    1.1 评估现有护理工作流程，分析存在弊端

    由护理部、科护士长及护士长组成的评估小组对神经外科现有护理工作流程进行评估，发现存在以下问题：(1) 排班模式欠合理。排班难以体现优质、连续、整体护理的服务理念，护理人员过多集中于日间，而午间、中夜班人员偏少，甚至只有一名护士值班，使护理质量与安全存在隐患，且交班频繁，环节增多，费时费力；(2) 班种职责未能体现分层级管理 ......