浅谈优质护理服务在临床工作中的应用及效果
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)09-0308-01【摘要】目的:以患者为中心，改善服务态度，提高技术水平，提供优质服务。方法:以提高护理质量为目标，以病人为中心，贯彻人性化的护理服务理念，提高护理人员素质。 结果:对开展优质护理服务有了理性的认识，提升了护士整体素质，提高了护理服务质量，提高了社会及患者满意度
【关键词】护理服务 护理质量
随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理有了新的内涵和要求。过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。因此必须加强护理质量管理，转变护理服务理念，贯彻“以病人为中心”的主题思想，由对疾病的护理转变为对病人的护理，为患者提供优质的护理服务。在院领导、护理部的支持督导下，我科以“以病人为中心，以质量为核心，用心服务，让你满意”为宗旨，开展优质护理工作。
1 转变服务意识，改变服务态度
良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键[1]。良好的职业道德是搞好优质护理的关键 ......
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