构建门诊输液室和谐护患关系探讨
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2011)10-0298-01【摘要】门诊是医院与社会的联络处，门诊输液室是一个大窗口。随着病人对医院的要求逐渐提高，对医院护理服务要求也不断提高。我院门诊以内儿科病人较多，流动性大，小儿头皮针多，针对以上特点，为减少和杜绝护患纠纷，认为转变护患关系，尽量减少护患纠纷发生。
【关键词】门诊输液室 护患关系
随着医疗体制改革的不断深化和人们自我保护意识的逐步提高，病人在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平和服务质量提出了更高的要求。门诊病人大多是中等或是急性病情的，病种多，周转也较快，护理工作节奏快，劳动强度大，与各种病人接触频繁，护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增大，护理纠纷的发生率也相应增加。如何加强护患关系沟通，这是我们护理工作者面临的新课题。
一 不利因素分析 [1]
1 医院因素:医院各部门就诊的病人多，如挂号、门诊、检验、取药、收费，就诊部门多 ......
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