【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)02-0078-01

    根据“三好一满意”及“优质护理服务”活动要求，并结合本科特点,我科全体护理人员逐渐转变服务观念，积极行动起来，制定切实可行的实施方案，取得了较好的效果，现报告如下。

    1 改变工作模式 实施责任制分工管理，将本科33张病床分成两个护理责任组，每个组由两个综合工作能力较强的护士担任组长，责任组长负责本组全面工作，并实行24小时负责制，使责任护士为所负责的患者提供连续、全程的护理服务 ......