【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)03-0215-01

    【摘要】随着医疗改革的深入，医疗市场竞争日益激烈，患者法律意识不断增强，医疗矛盾更加尖锐，因此儿科护士的心里压力更加巨大。通过对儿科护士压力产生的原因分析，总结应对对策，降低护士心理压力，为患儿提供更好的优质服务。

    压力来源

    1 护理服务对象的特点护理服务的直接对象为0-14岁各个年龄阶段的患儿以及他们的众多家属。从新生儿、婴幼儿、儿童到青少年，不同时期有着不同的护理服务需求。低龄患儿有口难言，不能正确表述不适，护士必须密切观察，不能放过每一个细节。年长患儿有了自己的思维主见，不太配合，所以护士的各项治疗护理难以进行。护士长年累月身心具疲，产生厌烦情绪。

    2 家长的行为患儿多为独生子女，一名患儿就诊，少则父母陪同，多则四名甚至六人家属全部出动。家长焦虑不安，对儿科护理工作的期望越来越高，就诊后迫切希望病情很快得到控制和缓解，治疗、护理立刻见效，家属们爱儿心切，担心一些检查和治疗会给孩子带来痛苦，对护理人员的要求近乎苛刻，挑选护理人员的事情经常发生，要求各种操作必须一步到位、一针见血，一有不满意的地方，就提出无理的投诉甚至是谩骂及殴打。无形中造成护士高度紧张、长期持续的身心疲惫，进而导致身心疾病，如睡眠障碍、抑郁症等。

    3 家属素质在众多就诊的患儿中，难免会遇到一些来自农村的家属。他们因为对医疗知识的缺乏，农活和治疗经费的担忧而引发的焦躁情绪，往往会因为护理操作不成功而爆发，轻则破口谩骂，重则殴打，更有甚者发生惨案。这一系列的人生伤害让护理人员在工作中感到心惊胆战、如履薄冰。

    4 工作环境小儿生病大多起病急恢复也快，出、入科量比成人科要多，护理工作相对成人科室繁杂、琐碎，同样的治疗和护理工作，护士付出的劳动往往要比成人科室的护士高出几倍。长期持续的高强度的紧张工作状态 ......