浅谈医务人员与患者的沟通技巧
【中图分类号】R197.323【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)05-0271-02【摘要】 医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通欠缺的原因有工作繁忙、语言生硬、技术缺乏、众说纷纭等。在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，尊重患者权利、掌握谈话时机、讲求语言技巧。
【关键词】医患沟通技巧
吴阶平[1]教授指出做一个好医师要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可。和谐医患关系的根本是‘以人为本’。王香平等[2]认为在医疗中注重并体现“人文关怀”，有利于加强双方的人际联系，是解决医患矛盾的良策。医护人员如能和患者沟通的非常融洽 ......
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