【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0189-01

    【摘要】：基础护理是临床护理工作的基石，是临床各项治疗和护理工作的前提和基础，反映了医院护理水平和医院管理质量水平的高低。护理人员不断学习提高自己的专业知识及技能，也是提高服务质量的必要手段。

    【关键词】：基础护理；服务质量

    随着社会进步和人民生活水平的提高，患者和医院对护理服务质量要求越来越严格。夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐已成基础护理人员工作的基本要求。

    一 加强基础护理学习提高自身素质

    1、 转变观念，充分认识到基础护理的重要性，统一思想，转变服务理念，加深护理人员对护理工作内涵的学习与理解，使她们明确“夯实基础护理”与“发展专科护理”是护理事业的双翼，使每位护士从思想上充分认识到夯实基础护理举措的重要性和紧迫性，把基础护理工作看成是临床护理工作的重要组成部分，是护士的工作职责之一，把基础护理转化为护理行为习惯，保障基础护理的落实。

    基础护理质量是衡量医院护理服务水平、护理人员素质及道德水准的一个重要指标，要提高基础护理质量，就要求护士必须掌握丰富的专业知识、熟练的护理技能和强烈的工作责任心。在这种机制下，护士的主动性增强，主动为病人服务、主动与病人沟通、严密观察病情，及时发现病情变化，真正为病人提供优质、快捷、安全的服务。

    2、 强化培训，提升护士专业技能有些医疗事故的发生是由于护士未能早期发现患者的病情变化 ......