【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)09-0198-01

    社区门诊输液室是为了满足病人安全、快捷、可靠就医而设立的医疗场所，是医院的重要组成部分，是医院面向社会的窗口, 随着医保改革的逐步推行,药品零差价的实施，病人择医有了较大的自主权，而且能得到更大的优惠，社区门诊输液病人日益增多，为了确保输液病人在一定时间内安全有效地进行输液治疗，我们加强了输液各环节的管理，做到人性化护理，满足病人的合理要求，根据不同病人的不同心理特征，实施合理的有针对性的、心理护理，能够改善患者输液期问的焦虑、紧张的不良心理，提高门诊输液室的工作质量，避免差错事故的发生，从而提高病人的满意度。

    1 门诊输液护理工作的特点

    1.1 输液病人的紧张与不信任

    很多输液病人是初次来医院就医的，他们对医院的环境不是很熟悉，对护士的素质不了解，对护士的技术水平也不放心。对着护士的静脉输液针，病人不由地感到紧张，害怕护士扎错针，心理焦虑不安，严重时会发生虚脱或昏迷。在输液病人较多时，病人也会担心护士配错液体、拿错药或者药品剂量不够等

    1.2 门诊输液工作强度大

    在门诊输液护理过程中，护理人员工作强度大、节奏快 ......