【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)11-0156-01

    【摘要】：情商是指人在情绪、情感、意识、耐受挫折等方面的品质，它与护理工作密切相关，护士情商的高低直接影响护理质量。

    【关键词】：情商 护理 护理质量

    1 认识情商

    情商的全称是情绪智力商数(EQ)，是衡量情商高低的一项指标。情感智力是一种能力，它通过对我们自己及他人情感的理解来影响我们的决定，从而使我们采取最有效的行动，情商理论创立者-美国耶鲁大学心理学教授彼得、沙洛维把情商归纳为认识情绪、善于管理情绪、自我激励、认识他人情绪及人际关系管理等方面的能力，是非智力因素的总和。心理学研究发现，对于成功者来说，情商比智商更重要，因为智商的影响占20%，而情商的影响却占80%。一个人的情商虽然具有先天遗传因素，但对情商的影响更多的是在社会生活形成的后天因素，因此它是可以培养和改变的。

    2情商与护理工作的密切关系

    2.1情商与护理职业

    护理作为一门与人的生命和健康密切相关的专业，它要通过特定的知识 ......