【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)11-0268-02

    【摘要】：目的，通过开展优质护理服务示范工程，产生的效果评价。方法，改变传统的排班模式，实行A.P.N排班，落实岗位职责开展责任制护理等。结果：通过开展病房优质护理，满足病人基本生活需要，保证护理安全，增进了护患关系，避免了纠分和差错的发生。结论：增强了“以病人为中心”的意识，进一步夯实了基础护理，切实提高了护理质量，保障了护理安全，达到了社会满意，病人满意。

    【关键词】外科病房优质护理 做法 体会

    马晓伟副部长在全国优质护理服务示范工程第二次列会上指示：“优质护理不是护理行业的一场运动”，而是优化医院服务，加强内部管理，改善患者体验的切入点，通过改变护理模式，改善护理服务，加强临床护理工作，促进护理工作、贴近患者、贴近临床、贴近社会^[1] ......