【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)11-0279-01

    【关键词】细节服务；老年住院患者；心理护理

    细节像沙砾一样微不足道，很容易被人们忽视，随着人们对健康需求的提高，对护理质量期望的提升，护理服务的质量就显得尤为重要。细节服务是护士的服务真情在服务过程中的自然流露，是对患者生命和健康关爱的体现^[1]。随着生理功能的减退，老年患者的心理状态也会发生特殊的变化，应对其言行、举动做具体分析，以便及时发现情况、及时处理，消除各种不利的心理因素。为提高患者的生活质量，使其能够主动配合治疗，2012年7月-2012年9月我科开展老年患者心理护理应用了细节护理服务，现总结如下：

    1临床资料

    我科自2012年7月-2012年9月共收治老年患者17例，其中男12例，女5例，年龄在61-86岁，平均74.8±1.99岁，均为慢诊入院，住院天数8-34天。

    2 不同阶段患者的心理发展变化和护理

    细节护理在我科应用于不同阶段老年患者的心理护理 ......