【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)12-0201-01

    随着国家医疗卫生体制改革的不断深化和人民健康意识、维权意识的提高，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出更高的要求，尤其在急诊内科病房，是一个危重病人多，病种多，病人年龄老龄化的病房，而且老年人病情变化快，护士无论态度，技术，沟通那一点做不到位都会引起纠纷。因此，作为急诊内科病房护理工作者，更需要不断改进护理工作，规范医疗行为，提高业务综合素质，完善服务质量，才能最大可能的杜绝护理纠纷的发生。

    1护理纠纷发生的原因

    (1)护患沟通理念的滞后；(2)技术综合素质的有待提高；(3)各项规章制度的疏忽；(4)工作责任心不强；(5)观察和解决问题能力弱；(6)护理记录不规范 ......