当前位置: 首页 > 期刊 > 《健康必读·下旬刊》 > 2012年第12期 > 正文
编号:12338026
优质护理在产科病区中的应用与评价
http://www.100md.com 2012年12月1日 刘鹃艳
第1页

    参见附件。

     【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)12-0250-01

    【摘要】目的探讨优质护理在产科病区中的临床应用与效果评价。方法随机选取120名孕产妇作为实验组,另选取未实行优质护理前的108名孕产妇作为对照组,实验组通过落实责任制护理、个性化护理、健康宣教等措施,观察开展优质护理对临床护理工作的效果评价。结果产妇对责任护士的工作态度、服务操守、技术水平的满意度得到了很大的提升。结论开展优质护理能有效地提高产妇对护理质量的满意度。

    【关键字】:优质护理,产妇,健康教育

    引言

    随着科学的发展,时代的进步,人们对法律意识以及自我保护意识逐渐增强,患者对医疗护理行业也提出了更高的要求,护理工作要时刻体现人文关怀理念,使“以病人为中心”的服务理念真正落实到日常护理工作中。我院为落实卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案,产科病区自2012年4月起开展优质护理,在医院领导的大力支持及护理部的业务指导下,通过整体护理责任制模式,为孕、产妇提供了全程护理服务,并取得良好效果,报告如下:

    1.资料与方法

    1.1一般资料我产科病区2012年1月-3月收治孕妇485名,其中随机选取108人孕妇作为对照组,从4月起开始开展优质护理,与4月-6月收治孕妇536人,随机选取120名作为实验组,对照组中顺产44人,剖宫产64人;实验组中顺产58人,剖宫产62人,两组资料相比较,无统计学差异(P〉0.05)。

    1.2方法对实验组推行责任制护理,责任护士与病床以1:0.4对孕产妇开展优质护理服务:①打造优秀品牌创建特色病区:病区走道墙壁上设有母婴宣传栏、电视每日滚动播放育婴宣传片,推广母乳喂养;设计改良式产妇专用服,即两侧乳房处采用纽扣式开口,方便哺乳;电话回访已出院的产妇,指导自身清洁护理和喂养知识。另外,保持病区整洁舒适,地面不潮湿,以免孕产妇滑倒。②全程护理告知及健康教育[1]:产前向孕妇介绍责任护士、责任医生和病区环境设施,详细说明自数胎动的重要性,告知宫缩时知道如何正确使用腹压,避免情绪紧张;产后根据产妇的身体状况,给予相应的护理治疗和心理指导,做好早吸吮早接触,强调母乳喂养的重要性,并教会如何做好乳房护理;新生儿方面,责任护士教会家长怎样换尿布保证婴儿的舒适度、怎样正确喂养防止溢奶,适时解释新生儿黄疸的发生与消退的过程,消除家长的焦虑和不安,防止出现产妇产后抑郁症状。③建立“责任护士满意度调查表”,通过责任护士满意度调查表,了解产妇及家属在住院期间对责任护士的护理技术、健康宣教给予综合评价,提出相关建议意见,而后由病区护士长、科护士长考核评定,从而激发责任护士的责任心,有效提高满意度。

    2结果

    让出院的产妇针对自己的责任护士填写“责任护士满意度调查表”,调查内容时根据本科室要求与实际情况而制定,调查产妇在院期间对优质护理以及对责任护士的综合评价。调查表中的内容均由产妇自己填写,将回收到的228份调查表进行整理分析:

    3.讨论

    3.1完善岗位职责,优化工作流程

    推行责任制护理模式,开展整体化护理[2],责任护士能动态掌握产妇的需求,仔细观察病情变化,促进护理工作的开展,使我科护理人员更贴近产妇,贴近临床,减轻产妇负担[3],保证产妇的安全。同时,简化文件书写,结合专科特色,采用表格式护理文书,缩短护士书写文件时间,把时间真正还给病家,为产妇提供连续、全程的护理服务。

    3.2完善临床护理质量考核标准

    建立护士岗位责任制,制定并落实各级护士的岗位职责和标准,建立护士绩效考核制度,根据责任护士完成临床护理工作的数量、质量和住院患者满意度,作为护士奖惩评优的依据,不断改进护理质量;为减轻产妇的痛苦,对护理人员进行各项操作的熟练程度及规范、标准化培训。每月进行一项护理操作和专业理论知识考核,严格要求全体护士考核必须通过,同时护士长也不定期给予抽考,使护理人员专业操作技能得到巩固和提升;另一方面,低年资护士能随时得到高年资护士的帮助和指导,在工作上更安心更踏实,使这些年轻护士能积极主动学习专业理论知识和临床护理工作,对自己从事护理行业充满了信心。

    3.3以“病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对孕产妇的护理服务中。

    所谓“人文关怀”,其核心是“以病人为中心”,把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。它集中体现在对病人自身的价值、病人的生命与健康权及其它权利、病人的需要和要求、病人的人格与尊严的关心和关注。在提供日常基础护理和专科护理技术的同时,不断加强与产妇的沟通交流,及时了解产妇当前动态变化,运用护理程序系统地护理产妇,从生理、心理、社会、精神及文化等各方面对产妇实施优质护理,帮助产妇最大限度地满足生理和心理、社会的平衡和适应[4]

    4结论

    随着生活水平的提高,新的护理模式对医务人员提出了更高的要求,除了基本护理治疗外,还要关心产妇的身体心理情况,更要与产妇有情感沟通,真正了解她们需要的是什么,减轻家属的后顾之忧[5]。优质护理的开展使我科每位护理人员的素质和专业技能得到了很大的提高,增强了护士的责任感,调动了学习的积极性,自觉规范护士行为,遵守护理规章制度及操作流程,提高了护理质量和满意度。因此,开展优质护理是现代护理工作的需要,也是社会发展的需要。

    参考文献

    [1]房锡娟。全程护理告知在产科健康教育中的应用[J]。中国实用护理杂志,2011,27(17):56-57.

    [2]沈敏平 ......

您现在查看是摘要介绍页,详见PDF附件(1398kb)