实施优质护理提高手术室护理服务质量
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【中图分类号】R687.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2013)01-0172-02
【关键词】：手术室 优质护理
夯实基础护理，提供满意服务”是2010年卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”的活动主题，是医疗卫生系统护理工作模式的一个转变。应病人的需要，我院在部分科室正式挂牌开展优质护理示范病房的同时，手术室也响应号召，随之跟进，积极开展，手术室在开展优质护理服务活动中，努力探索手术室优质护理模式及特点，将具有手术室专科特色的优质护理服务贯穿于临床工作，取得良好效果，护理工作满意度提高。
1. 术前访视
术前一天由高年资护士根据手术通知单到病房，查阅病历与主管医生护士联系，并根据患者的文化程度、手术种类、病情等情况与其及家属进行有针对性的沟通交流。首先作自我介绍，同时认真评估患者的基本情况，了解其心理反应。介绍手术室的环境，设施，麻醉方式等，对患者提出的问题给以恰当的解释和安慰。关心、安慰、鼓励患者，减轻其紧张的心理，保持良好状态。介绍与手术室护理相关的问题，如：术前的禁饮禁食，术前准备工作的配合(穿病员服，个人的卫生，保证睡眠，脱去戒指、手表、义齿等)。根据收集到的信息和资料认真填写《手术病人术前访视单》并保存。
2术中护理
病人进入手术室后，护士微笑迎接病人，向病人做自我介绍，严格执行查对制度，术中始终把患者的利益和感受放在第一位，设身处地的为病人着想。针对手术患者的实际需要，提供个性化的护理服务，把真心、爱心、细心、耐心、温馨和责任心融入到手术护理中去。哪怕是一个很小的细节都可体现对病人的关心、关爱。让患者充分感受到受重视，获得满足感。对清醒患者术中可能出现的不适反应可以提前告之，并告诉其缓解方法，以减轻其恐惧，紧张。术中尽量陪在患者旁边，以温暖的语言安慰患者，使其保持良好的心理状态和情绪顺利度过手术期。
3 术后护理
在手术结束后，及时擦干患者皮肤上的血迹，包扎好伤口。穿好衣裤，盖好棉被，注意保暖。对清醒患者随时询问其感受，并告之手术的基本情况安慰患者。护送患者搬动的过程中注意保护切口及引流管，尽量减轻病人痛苦。回到病房时做好与病房护士的交接，与家属交待术后的注意事项，让患者和家属充分体会到关心和重视。
4术后随访
术后2到3天亲切回访手术患者，了解其术后恢复的情况，给予鼓励和相应的指导，同时征求病人对手术室护理工作的意见和建议，以进一步完善人性化的服务，加大了患者对手术室护理人员的好感和印象。
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