【摘要】目的：探讨急诊科开展优质护理服务的实践与体会，提高急诊护理质量。方法：将我院2010年1月-2010年10月给予常规护理的100例患者设为对照组，将2010年11月-2012年8月实施优质护理服务的100例患者设为研究组，评价两组患者的护理满意度。结果：研究组患者对就诊环境、护理操作、给药指导、病房管理的满意度显著高于对照组，P<0.05。结论：在急诊科开展优质护理服务优化了护理管理，提高了护理服务质量。

    【关键词】急诊科；优质护理服务；实践；体会

    急诊科一直是医院各个科室中抢救和管理任务最重的科室，及时规范的护理配合对急诊患者至关重要，它不仅关乎患者本人的治疗，也是影响医院整体护理质量的重要部分。我院结合急诊抢救室实际情况，开展优质护理服务，取得满意效果，现将结果报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本组共计200例患者，2010年1月-2010年10月给予常规护理的100例患者设为对照组，2010年11月-2012年8月实施急诊科优质护理服务的100例患者设为研究组。200例患者中男114例，女86例；年龄26～70岁，平均(48.8±10.2)岁；其中心脑外科疾病58例 ......