【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2013)03-0147-01

    【关键词】护理礼仪 护理质量 交接班

    随着医学模式的改变，人们对健康需求以及对医疗质量要求的提高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化的重要组成部分。在交接班实施护理礼仪，充分体现人性化服务，完善了临床护理管理，增强了护士的责任心，极大地调动了护理人员学习专业知识与专科技能的积极性。同时对患者的身心健康将起到非医疗所能及的效果。护士礼仪作为技术服务的附加服务，越来越被患者所关注。护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护士素质、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养、素质的外在表现，也是护理人员职业道德标准的具体表现应用于交接班工作中，通过良好的护士礼仪。无声地营造了完美的医疗环境，提高了护理服务质量。

    1 方法

    1.1 护理礼仪是护理医德的重要外在形式 ......