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编号:12366282
人性化护理在急诊护理工作中的应用效果分析
http://www.100md.com 2013年3月1日 程远珍 谢珊
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    参见附件。

     【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2013)03-0205-01

    【摘要】目的:本文就人性化护理在急诊护理工作中的应用效果进行了系统的分析和探讨。方法:将2011年5月至2012年5月来我院就诊的120例急症患者的相关临床资料随机划分为观察组和对照组,两组的患者均为60例,护理人员在对对照组中患者均沿用了传统的一般护理方式,而护理人员对观察组中的患者均提供了人性化的护理方式,以两组患者对护理人员服务的满意度为参考依据进行不同护理方式的应用效果的对比。结果:根据患者满意度的调查结果表明,观察组患者对人性化的护理的满意度和应用效果要明显的高于对照组(均P<0.05),结论:自我院急诊护理工作采用了人性化的护理方式后,急诊患者对我院急诊护理人员的服务效率和服务态度的满意程度明显提高,不但提高了我院急诊护理的工作效率和质量,还提升了我院的整体水准,无形之中起到了市场宣传的作用。

    【关键词】人性化护理;急诊护理;应用效果

    随着我国市场经济体制的不断发展和完善,人民群众对健康的需求越来越大,“以病人为中心,以人性化为理念”的主题观念一经提出就受到了社会各界前所未有的关注,护理水平成为衡量医院医疗水平的关键因素,我院发展过程中也在不断的进行着深入的体制改革,并取得了一系列可喜的成绩。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将2011年5月至2012年5月来我院就诊的120例急诊患者的相关临床资料进行随机划分,分别为观察组和对照组,两组的患者均为60例,在120例急诊患者中男性患者为80人,女性患者40人,中年患者居多,平均年龄为40.2岁,观察组和对照组的患者在各方面均未发现明显差异,无统计学意义(P>0.05)。

    1.2 方法

    护理人员在对对照组的急诊患者进行护理时均沿用了传统的一般护理方式,对观察组的急诊患者提供了人性化的护理服务,最后根据两者患者对护理服务的满意度调查结果,比较传统护理方式和人性化护理方式的应用效果。其中护理人员在对对照组的急诊患者进行护理的过程中主要沿用了传统的护理方式,基本没有涉及新型的护理方式,以一般护理方式为主为急诊患者提供护理服务;在对观察组的急诊患者进行护理的过程中,护理人员均采用了新型的人性化护理方式为患者提供护理服务,同时,为了确保护理结果的有效性,我院对120例的急诊患者进行了为期一年的跟踪回访工作,实时掌握了患者的康复进度和并发症的发生几率及诱因。

    1.3 调查的项目

    我院在对进行传统护理方式及人性化护理方式应用效果的对比实验过程中,主要以观察组和对照组患者对护理服务的满意度为主要的衡量标准和参考依据,护理满意度调查表中,患者需要对我院护理人员所提供护理服务的服务效率和服务态度进行不记名的打分,调查表的发放和回收需要由专门的独立人员进行操作。

    1.4 统计学处理

    在本次统计学处理过程中,均采用了SPSS15.0统计分析软件进行了相关的分析和处理,计数资料则采用x2检验,P<0.05为有统计学意义。

    2 结果(表1)

    3 讨论

    急诊护理作为医院护理工作系统中的重要组成部分,急诊护理的工作效率和工作质量在一定程度上代表了医院整体水平的程度。因此,提高急症护理的工作效率和工作质量成为保障急诊护理工作顺利开展的关键因素[1],从事急诊护理的护理人员往往是整个医院里最忙的工作人员,急诊科室是患者最心急也最不能容忍失误的科室,因此,急诊科室对护理人员的护理技术及心理承受能力的要求较高。护理人员在为急诊患者提供护理服务的过程中,需要在最短的时间内和急诊患者建立信任关系,及时的了解和掌握急诊患者的相关身体状况信息,从而制定科学、严谨的护理方案,护理人员在工作过程中需要时时谨记“以病人为中心,以人性化为理念”的护理方针的要求,为急诊患者提供更加优质的护理服务[2]。

    同时,随着我国经济和社会发展水平的不断提高,人民群众对医疗卫生行业的要求越来越高,如何更好的落实“以病人为中心,以人性化为理念”的政策成为医疗卫生行业发展过程中不可回避的问题。因此,院方在发展和建设的过程中,也需要加大对护理人员培训力度,定期的为护理人员开展相关的护理技能培训课程,提高护理人员对新知识、新技术的吸收和应用能力,提高护理人员的护理技能,进一步确保急诊患者的生命财产安全[3];加大人性化护理的观念的宣传力度,让护理人员能够发自内心的关心和帮助患者,让患者能够早日摆脱病魔的折磨,恢复健康。我院的急诊科室自实行了人性化护理后,医患纠纷及患者的投诉率明显降低,从侧面提升了我院的现象,提升了我院的整体水平,提高了我院在医疗卫生行业的市场竞争力。

    参考文献

    [1] 姜娅.个性化护理加人性化细节照护在提高患者满意度中的效果观察[J] ......

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