【摘 要】目的：分析人性化服务在急诊急救护理中的应用效果。方法：将2016年6月至2017年6月在我院急诊科急救的100例患者纳入本次研究，采取抽签法将其分为分析组(50例)和对照组(50例)，对照组行常规护理，分析组在对照组的基础上行人性化护理，对比两组患者的护理效果。结果：相比于对照组患者，分析组患者SAS评分和HAMD评分更低，护理满意度更高，组间对比P<0.05，可见统计学意义。结论：对急诊急救患者加强人性化护理能有效改善其不良情绪，提升护理满意度。

    【关键词】急诊急救；人性化服务；护理满意度

    【中图分类号】R279.46 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2017)12-03-0-01

    急诊科是治疗危重患者的重要科室，其护理任务重、风险高、医疗纠纷频发，急诊科急救患者病情严重、发展快、心理状态不佳，护理难度极大[1]。为提升护理质量，我院对收治的部分急诊急救患者实施人性化护理，取得了理想的护理效果，现作如下总结。

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    将2016年6月至2017年6月在我院急诊科急救的100例患者纳入本次研究 ......