【摘 要】目的：探讨流程管理在安全静脉输液中的应用效果。方法：选取2016年5月-2017年4月在本科接受输液未实施流程管理的病人1072例为常规组，2016年5月-2017年4月实行流程管理进行静脉输液的病人1078例为试验组。检测各组病人的满意度及不良事件发生率。结果：流程管理实施后，病人的满意度明显提高(P<0.05)，不良事件的发生率显著降低 (P<0.05)。结论：实施流程管理可有效减少输液不良事件的发生，确保病人安全，提高病人满意度。

    【关键词】流程管理：静脉输液：护理安全

    【中图分类号】R931.2 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2017)12-03--01

    流程管理，它是一组新的管理思想和方法，以“流程导向”为方法，以“顾客满意”为目标，应用现代人文手段打破传统的组织分工理论，建立新型的适合现代化竟争环境的业务流程[2]。而静脉输液是内科临床护理人员每天必做的护理操作技术之一 ......