【摘 要】目的：探讨门诊护理工作中优质护理服务理念效果。方法：将2014年11月至2016年11月期间我院门诊接收的128例患者随机分成观察和对照两组(n=64例)，采取不同的护理方式。结果：观察组经过护理后的焦虑量评分(39.78±7.44)分和抑郁量评分(38.77±7.21)分明显低于对照组护理后的焦虑量评分(46.69±8.87)分和抑郁量評分(47.78±8.02)分，并且观察组经过护理后的满意度评分(97.74±1.36)分明显高于对照组经过护理后的满意度评分(88.25±1.14)分(P<0.05)。结论：对门诊者使用优质护理服务理念进行护理，能够在一定程度上改善患者焦虑抑郁的情况，值得推广。

    【关键词】门诊护理；优质护理服务；效果

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)05-03--02

    门诊作为医院的第一窗口，需要接受疾病治疗和护理的患者数量众多，并且拥有着较大的流动性，并且护理人员数量相对较少，从而导致护理人员在对患者进行护理期间护患接触时间短、护士服务周期短等问题的出现 ......