【摘 要】：目的 探讨门诊护理中实施人性化服务的应用价值。方法 选取2017年9月-2018年10月的在我院门诊接受治疗的100例患者进行研究，随机分为对照组和研究组，对照组采用常规性护理，研究组采用在对照组的基础上应用人性化服务。比较两组患者的护理满意度和护理质量。结果 研究组的护理满意度和护理质量明显高于对照组，差异显著(p<0.05)。结论 门诊护理中实施人性化服务的应用价值高，值得进行临床推广。

    【关键词】：门诊；护理管理；人性化服务

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)01-03--01

    人性化服务是指护理人员要树立以人为本，全心全意为患者提供优质的服务，并给以患者人文关怀，提高护理满意度的服务[1]。应用人性化服务，具有十分重要的作用，它有利于为医院树立良好的形象。本文主要探讨门诊护理中实施人性化服务的应用价值，以供参考。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取我院2017年9月-2018年10月的在我院门诊接受治疗的100例患者进行研究，随机分为对照组和研究组，每组各50例。对照组男患者28例，女患者22例，年龄24-65岁，平均年龄(44.54±18.27)岁，研究组男患者30例，女患者20例，年龄23岁-66岁，平均年龄(44.56±19.33)岁 ......