2008-2018年银川地区无偿献血志愿服务队十年发展及工作探讨
【摘 要】自《献血法》颁布实施以来，银川市无偿献血事业稳步健康发展，实现临床医疗用血100%来自市民自愿无偿捐献，通过多年努力，逐步形成四支队伍保障采供血工作顺利开展。其中由献血者自发组织成立的志愿者队伍，十年间积极参与各种献血宣传，组织应急献血，坚持献血点志愿服务，为采供血事业发展做出了积极的贡献。此文通过对银川市无偿献血志愿者队伍十年间发展概况、存在问题进行梳理和分析，提出解决策略，制定今后努力方向，更好的推动无偿献血志愿者队伍长足发展，促进无偿献血公益事业。
【关键词】无偿献血;志愿服务队;发展;工作探讨
【中图分类号】 R249【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783(2019)03-03-233-01
0 引言
无偿献血是一项功在当代，利在千秋，促进社会文明进步，造福百姓的崇高事业，也是一项公益性的社会事业。为发扬“人道、博爱、奉献、互助”的志愿者精神，不断宣传无偿献血公益事业。来自社会各界爱心人士自发组成献血志愿者队伍，2008年，由银川市青年志愿者协会批准，正式成立“银川市无偿献血志愿服务队”，有近百名热衷公益事业的爱心人士成为光荣的献血志愿者，参与“红马甲”无偿献血志愿服务，开展无偿献血公益宣传，成为银川街头一道亮丽的风景，使无偿献血事业有了强大的队伍支撑。先后获得“全国优秀志愿者团队”，“国家公益项目大赛银奖”、“银川市优秀志愿团队”等荣誉。
1 队伍概况
2008年12月5日，由银川市青年志愿者协会批准成立，接受宁夏回族自治区公民无偿献血领导小组办公室和银川市团委社团登记管理机构的业务指导和监督管理。由热爱无偿献血事业的社会各界爱心人士组成，以社会公益性事业，推动自愿无偿献血为目的，以“自发形成、自愿参与、自主管理、自我完善”为原则的非营利性、专业性、公益性的社会组织。先后两次换届，内设志愿队办公室负责队伍协调和内勤管理，下设八支志愿者分队，各队设置队长、副队长各一名，队员若干名，注册志愿者1500人，服务工时累计超过12000小时，办公地点设在宁夏血液中心。先后组织开展义务植树、关爱孤寡、帮助血液病儿童、血液应急救治、公益宣传等各类活动，常年坚守献血一线开展献血志愿服务工作。
2 主要做法
2.1 完善制度，强化组织，为志愿队发展提供平台
2.1.1 完善制度。通过闽宁合作项目，向福建省无偿献血志愿服务组织学习先进工作经验，借鉴福建志愿者工作制度，制订符合宁夏民情和银川实际工作的《银川市无偿献血志愿工作者手册》，建立健全队伍章程，完善组织机构，规范服务内容，服务规范，定期组织志愿者学习手册内容，积极做好工时登记、队伍培训，强化队伍管理。
2.1.2 强化组织。建队初期，本着先建队后规范的原则，先后吸纳志愿者40余人，民主选出队长一名，副队长一名，主要参与献血宣传活动、坚持献血点志愿服务工作。随着队伍不断发展，根据队伍发展需要和队伍特点，进一步细化队伍管理，先后组建稀有血型志愿者分队、成分献血应急献血分队、黄河东路街道分队、银川市实验中学分队、宁夏职业技术学院分队、贺兰县分队、泰康人寿分队、“红马甲”白衣天使志愿者分队共八支分队，进一步发展壮大无偿献血志愿者服务队，真正发挥队伍作用。
2.1.3 提供阵地促进发展。为促进队伍发展，宁夏血液中心给予队伍大力支持，安排专人负责与队伍间的协调配合，独立设置志愿队办公室、会议室，开辟志愿队文化阵地，研发志愿队管理软件进行规范管理，在宁夏献血公众号开设志愿者专栏，对志愿者基本信息、奖惩等内容进行在线登记，工时进行网上签到签退，逐步实现互联网+志愿服务模式。
2.1.4 加强人员管理。志愿队办公室定期召开骨干会议，研究队伍工作，解决存在问题，提出工作打算;每季度组织新志愿者、注册志愿者分别开展初级、中级志愿者培训，讲解献血知识，、志愿者规章及服务规范;每年邀请资深志愿者、道德模范、应急救护志愿专家现场传授经验，培训应急救护知识，分享志愿服务技能;每两年组织优秀志愿者赴外省市先进单位进行志愿者高级培训，先后有50人分别赴福建、深圳、哈尔滨、成都等省市进行参观交流学习，逐步提升队伍管理能力。
2.2 合作共赢方式不断扩大队伍。通过社区、高校、街头开展志愿者招募工作，根据各队特点进行分类管理。在社区，与街道道德讲堂和精神文明创建工作紧密结合，组建社区志愿者分队，参与献血故事分享，开展献血知识入村下乡进社区宣传活动，在献血淡季期间，联络当地街道、社区举行集中应急献血活动，宣传和采集效果得到明显提升。在高校，与高校学子德育教育需求结合，根据学校特点成立宁夏医科大学检验学院献血志愿分队、宁夏职业技术学院献血志愿分队、银川市实验中学献血志愿者分队，依托各学校爱心社、团委招募学生志愿者，定期组织献血知识校内宣传，每年两次联络采血车入校采血，周末组织学生志愿者赴采血一线开展献血点志愿服务，各学校分队根据自身特点，组织学生开展献血公益广告设计大赛，献血知识有奖竞答比赛，使学校青年学子献血认知度得到有效提升。学生志愿者还会编排各类文艺节目，身穿献血志愿者马夹，在人流较多献血点进行文艺展示，吸引市民关注，积极参与世界献血者日大型宣传活动， 将节目送至部队，促进献血知识走进军营宣传。先后成立泰康人寿分队、“红马甲”白衣天使志愿者分队，分别开展各类进企业、进医院宣传活动。无偿献血志愿服务工作范围逐步扩大，服务内容更加丰富多样。
2.3 多渠道宣传，加大宣传力度。利用双休日、特色节日开展宣传活动，借助公共资源，开展丰富多彩宣传活动。如利用共享单车开展志愿者骑行宣传，在银川市内免费开放的公园内开展文艺展示，徒步、夜跑宣传，志愿者团队拓展等形式多样的活动，以此调动志愿者参与积极性。借助电视、报纸、广播等媒体平台，积极宣传志愿者事迹和团队故事，邀请志愿者做客直播间进行献血知识宣传，进一步扩大献血宣传效果，营造良好社会氛围。
3 存在主要问题
建队十年来，银川市无偿献血志愿服务队在推动无偿献血事业中做出了一定的贡献，但还存在诸多问题：(1)队伍人员之间凝聚力不强，部分人员出现消极情绪，甚至影响到队伍稳定和团结;(2)队员人员文化素质和综合能力有待提高。队伍中缺乏高层次、高素质人员，工作久了产生依赖情绪并提出索取回报要求;(3)严重缺乏管理人才。推进志愿者工作，组织宣传活动主动性不强，缺乏有组织能力的领导人员;(4)队伍人员流失严重，需要不断招募、培养;(5)新形势背景下，缺乏对志愿工作者的激励政策，保留志愿者的力度较为薄弱。
4 解决策略和今后努力方向
无偿献血，功德无量，需要社会各界爱心人士及广大志愿者的有效参与才能全面保障血液救治需求，无偿献血工作直接关系着市民生命安全、临床医疗救治，维系着众多家庭阖家团圆幸福的民生工程，其意义深远。积极发展志愿者队伍，发扬无偿献血志愿者精神，不断推动我区公益事业健康发展是我们为之奋斗的目标。
想要做好无偿献血志愿服务队工作，除在建章立制和服务能力上下功夫外，还可通过：(1)用“投其所好”的眼光进行管理，挖掘志愿者特长，根据特长動员志愿者在多形式上参与献血志愿宣传，提供各类平台响应有特长志愿者主动策划活动、积极参与宣传。(2)分区域管理。志愿者来自不同领域，不用行业，想要长久发展，避免队伍间沟通不畅，建立分队分区域管理更适用于队伍长远发展和维护队伍团结。(3)提供人性化服务和激励措施。给予志愿者人性化关怀和服务，给志愿者以尊重，给予一定的精神性激励鼓励，有效提升志愿者参与热情和积极性。, http://www.100md.com(韩文丽 侯志敏)
【关键词】无偿献血;志愿服务队;发展;工作探讨
【中图分类号】 R249【文献标识码】 B【文章编号】 1672-3783(2019)03-03-233-01
0 引言
无偿献血是一项功在当代，利在千秋，促进社会文明进步，造福百姓的崇高事业，也是一项公益性的社会事业。为发扬“人道、博爱、奉献、互助”的志愿者精神，不断宣传无偿献血公益事业。来自社会各界爱心人士自发组成献血志愿者队伍，2008年，由银川市青年志愿者协会批准，正式成立“银川市无偿献血志愿服务队”，有近百名热衷公益事业的爱心人士成为光荣的献血志愿者，参与“红马甲”无偿献血志愿服务，开展无偿献血公益宣传，成为银川街头一道亮丽的风景，使无偿献血事业有了强大的队伍支撑。先后获得“全国优秀志愿者团队”，“国家公益项目大赛银奖”、“银川市优秀志愿团队”等荣誉。
1 队伍概况
2008年12月5日，由银川市青年志愿者协会批准成立，接受宁夏回族自治区公民无偿献血领导小组办公室和银川市团委社团登记管理机构的业务指导和监督管理。由热爱无偿献血事业的社会各界爱心人士组成，以社会公益性事业，推动自愿无偿献血为目的，以“自发形成、自愿参与、自主管理、自我完善”为原则的非营利性、专业性、公益性的社会组织。先后两次换届，内设志愿队办公室负责队伍协调和内勤管理，下设八支志愿者分队，各队设置队长、副队长各一名，队员若干名，注册志愿者1500人，服务工时累计超过12000小时，办公地点设在宁夏血液中心。先后组织开展义务植树、关爱孤寡、帮助血液病儿童、血液应急救治、公益宣传等各类活动，常年坚守献血一线开展献血志愿服务工作。
2 主要做法
2.1 完善制度，强化组织，为志愿队发展提供平台
2.1.1 完善制度。通过闽宁合作项目，向福建省无偿献血志愿服务组织学习先进工作经验，借鉴福建志愿者工作制度，制订符合宁夏民情和银川实际工作的《银川市无偿献血志愿工作者手册》，建立健全队伍章程，完善组织机构，规范服务内容，服务规范，定期组织志愿者学习手册内容，积极做好工时登记、队伍培训，强化队伍管理。
2.1.2 强化组织。建队初期，本着先建队后规范的原则，先后吸纳志愿者40余人，民主选出队长一名，副队长一名，主要参与献血宣传活动、坚持献血点志愿服务工作。随着队伍不断发展，根据队伍发展需要和队伍特点，进一步细化队伍管理，先后组建稀有血型志愿者分队、成分献血应急献血分队、黄河东路街道分队、银川市实验中学分队、宁夏职业技术学院分队、贺兰县分队、泰康人寿分队、“红马甲”白衣天使志愿者分队共八支分队，进一步发展壮大无偿献血志愿者服务队，真正发挥队伍作用。
2.1.3 提供阵地促进发展。为促进队伍发展，宁夏血液中心给予队伍大力支持，安排专人负责与队伍间的协调配合，独立设置志愿队办公室、会议室，开辟志愿队文化阵地，研发志愿队管理软件进行规范管理，在宁夏献血公众号开设志愿者专栏，对志愿者基本信息、奖惩等内容进行在线登记，工时进行网上签到签退，逐步实现互联网+志愿服务模式。
2.1.4 加强人员管理。志愿队办公室定期召开骨干会议，研究队伍工作，解决存在问题，提出工作打算;每季度组织新志愿者、注册志愿者分别开展初级、中级志愿者培训，讲解献血知识，、志愿者规章及服务规范;每年邀请资深志愿者、道德模范、应急救护志愿专家现场传授经验，培训应急救护知识，分享志愿服务技能;每两年组织优秀志愿者赴外省市先进单位进行志愿者高级培训，先后有50人分别赴福建、深圳、哈尔滨、成都等省市进行参观交流学习，逐步提升队伍管理能力。
2.2 合作共赢方式不断扩大队伍。通过社区、高校、街头开展志愿者招募工作，根据各队特点进行分类管理。在社区，与街道道德讲堂和精神文明创建工作紧密结合，组建社区志愿者分队，参与献血故事分享，开展献血知识入村下乡进社区宣传活动，在献血淡季期间，联络当地街道、社区举行集中应急献血活动，宣传和采集效果得到明显提升。在高校，与高校学子德育教育需求结合，根据学校特点成立宁夏医科大学检验学院献血志愿分队、宁夏职业技术学院献血志愿分队、银川市实验中学献血志愿者分队，依托各学校爱心社、团委招募学生志愿者，定期组织献血知识校内宣传，每年两次联络采血车入校采血，周末组织学生志愿者赴采血一线开展献血点志愿服务，各学校分队根据自身特点，组织学生开展献血公益广告设计大赛，献血知识有奖竞答比赛，使学校青年学子献血认知度得到有效提升。学生志愿者还会编排各类文艺节目，身穿献血志愿者马夹，在人流较多献血点进行文艺展示，吸引市民关注，积极参与世界献血者日大型宣传活动， 将节目送至部队，促进献血知识走进军营宣传。先后成立泰康人寿分队、“红马甲”白衣天使志愿者分队，分别开展各类进企业、进医院宣传活动。无偿献血志愿服务工作范围逐步扩大，服务内容更加丰富多样。
2.3 多渠道宣传，加大宣传力度。利用双休日、特色节日开展宣传活动，借助公共资源，开展丰富多彩宣传活动。如利用共享单车开展志愿者骑行宣传，在银川市内免费开放的公园内开展文艺展示，徒步、夜跑宣传，志愿者团队拓展等形式多样的活动，以此调动志愿者参与积极性。借助电视、报纸、广播等媒体平台，积极宣传志愿者事迹和团队故事，邀请志愿者做客直播间进行献血知识宣传，进一步扩大献血宣传效果，营造良好社会氛围。
3 存在主要问题
建队十年来，银川市无偿献血志愿服务队在推动无偿献血事业中做出了一定的贡献，但还存在诸多问题：(1)队伍人员之间凝聚力不强，部分人员出现消极情绪，甚至影响到队伍稳定和团结;(2)队员人员文化素质和综合能力有待提高。队伍中缺乏高层次、高素质人员，工作久了产生依赖情绪并提出索取回报要求;(3)严重缺乏管理人才。推进志愿者工作，组织宣传活动主动性不强，缺乏有组织能力的领导人员;(4)队伍人员流失严重，需要不断招募、培养;(5)新形势背景下，缺乏对志愿工作者的激励政策，保留志愿者的力度较为薄弱。
4 解决策略和今后努力方向
无偿献血，功德无量，需要社会各界爱心人士及广大志愿者的有效参与才能全面保障血液救治需求，无偿献血工作直接关系着市民生命安全、临床医疗救治，维系着众多家庭阖家团圆幸福的民生工程，其意义深远。积极发展志愿者队伍，发扬无偿献血志愿者精神，不断推动我区公益事业健康发展是我们为之奋斗的目标。
想要做好无偿献血志愿服务队工作，除在建章立制和服务能力上下功夫外，还可通过：(1)用“投其所好”的眼光进行管理，挖掘志愿者特长，根据特长動员志愿者在多形式上参与献血志愿宣传，提供各类平台响应有特长志愿者主动策划活动、积极参与宣传。(2)分区域管理。志愿者来自不同领域，不用行业，想要长久发展，避免队伍间沟通不畅，建立分队分区域管理更适用于队伍长远发展和维护队伍团结。(3)提供人性化服务和激励措施。给予志愿者人性化关怀和服务，给志愿者以尊重，给予一定的精神性激励鼓励，有效提升志愿者参与热情和积极性。, http://www.100md.com(韩文丽 侯志敏)