1.2 共情。共情(empathy)，也称为神入、同理心，共情又译作同感、同理心、投情等。 由人本主义创始人罗杰斯所提出的概念。共情是指咨询员或治疗师对求助者的内心世界有准确的了解，如同感受自己一样，并将他感受了解到的传达给对方[9]。运用共情技术于此案例中，作为咨询员的我设身处地地理解求助者，从而更准确地把握其提供的材料。同时运用该技术让求助者感到自己被理解、被接纳，使咨询员能更好地实施心理护理，从而促进心理危机干预的成功。运用该技术尤其促进了该案例中的求助者的自我表达、自我探索，从而达到其更多的自我了解和更深入的交流。同时运用该技术使求助者感受到咨询员的真诚和被理解，使求助者对咨询员无陌生感从而建立起信任。共情对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有着十分明显的效果。

    二 教会求助者应对消极情绪的方法，避免过激行为的发生。

    接受过许多艾滋病感染者或病人的咨询求助，他们中最常见的消极情绪有恐惧、焦虑、抑郁、绝望等。当消极情绪产生时，首先应做好情绪的自我调节，以避免过激行为的发生。因此对于该案例的求助者，我采取了以下帮助其改善情绪的方法：

    1 注意力转移法。首先要有意识地转移注意焦点。暂时抛开眼前的麻烦不要再去想引起苦闷、烦恼的事，而将注意力转移到较感兴趣的活动和话题中去 ......