【摘 要】目的：探讨影响住院患者满意度的因素及相应的改善措施。方法：研究对2019年3月至2020年1月收治的40例住院患者作为观察对象，并对其住院期间的满意度进行问卷调查。结果：影响住院患者满意度的主要因素依次为：入院时医院环境及注意事项介绍、护理人员服务态度及护理质量、介绍主管医师和责任护士等。其中，满意度最高的为入院时医院环境及注意事项介绍，满意度最低的为膳食服务与卫生间清洁程度。男性满意度明显高于女性，年龄越大，文化程度越高，满意度越低，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：分析影响住院患者满意度的因素可知，护理人员主动介绍医院环境与注意事项能有效提升患者的满意度，因此在患者住院期间，还要加强对患者进行健康宣教，做好病区环境管理工作，提升医护人员的专业技能，以便为住院患者提供良好的护理服务，提高患者的满意度。

    【关键词】住院患者;满意度;影响因素

    【中圖分类号】R743.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)02-03--01

    住院患者的满意度是反映临床治疗效果和医院服务质量的重要指标 ......