门诊药房退药与分析
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[摘要] 对我院2011年1～6月门诊药房退药处方进行统计分析，我院门诊退药的主要原因主要有医生开处方时出现错误、药物发生不良反应、患者自备以及拒用药品等。本文探讨了针对各种退药原因，采取措施，减少退药率。
[关键词] 门诊；处方；退药；原因；分析
医院门诊经常会遇到一些患者要求退药现象，虽然卫生部、国家中医药管理局在《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条中明确指出[1]“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”，但是医院在实际工作中经常会遇到一些问题，患者退药现象实难避免。
1资料与方法
将我院门诊药房2011年1～6月门诊退药处方318例，按退药原因，所退药品种类分别进行统计分析。
2结果
2.1退药原因统计，见表1。
2.2退药品种
一季度全院退药共涉及药品436种，占药房总药品种数的50%，其中退药前六位的药品如下，见表2。
表2退药品种统计分析
3讨论
3.1退药原因分析：
①患者觉得副作用大拒绝使用和所配药品量大占退药发生率的44.66%。前者主要原因是有些医师在为患者诊断完病情后，没有充分讲清所开药物的治疗目的、用途及可能发生的不良反应，患者也并不十分了解自身同时存在几种疾病，当取完药看药品说明书后，自认为药品的适应证与其病症不符或对所配药品的不良反应产生害怕心理而要求退药[2]。后者主要由于处方书写错误以及患者多科看病时 ......
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