[摘 要] 总结了我院字要求开展了“优质护理服务”工作以来，我科在试运行了一段时间后，我们全体护理人员在此过程中所经历的、所感受到的、所付出的一切努力以及广大骨伤病员得到哪些更进一步的护理，为我院优质护理服务病房开展带个好头。

    [关键词] 护理；优质服务；心得

    随着社会的发展与进步，人们的生活水平大幅提高，病人在住院期间得到一个良好的就医环境、享受到高质量的医疗护理服务的期望值也在不断攀升，提升护理服务质量也是势在必行。今年5月份我科被定为院内首个“优质护理服务示范病房”，在此，本人汇报一下我科自开展“优质护理病房”工作以来的一些心得体会。

    1.强大的后盾是开展优质护理服务的有力保障

    从开展“优质护理服务”工作筹备到实施，我院领导班子及护理部给予了我科大力支持和帮助。从护理人员配置到各项临床所需物品的添置，领导们全面考虑到并为我科大开绿灯，只要你的要求合理，都给予了有力支持。

    2.创建工作的开展离不开护理部的关怀与指导

    护理部主任精心为我科制定了详细的护理指导方案，带领科室骨干外出学习“优质护理服务”的先进理念，并到上级医院实地观摩。随后召开全科护理人员的动员大会，组织大家学习卫生部颁发的文件精神及护理部决定，并协调解决了科内人员存在实际问题 ......