浅析院前急救医患纠纷的因素及防范
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[摘 要] 随着经济发展，人们生活水平提高，对院前急救服务的要求逐步提高。急救较前更加复杂化、困难化，医患纠纷逐渐上升。通过我院2009至2011年院前急救3796人次实践总结出一些重要的因素，并提出相应的防范措施实施于临床。既维护了生命健康的需要，又保护了医护人员的工作热情与人格尊严，创造出和谐的就医环境。
[关键词] 院前急救；医患纠纷因素；防范措施
随着社会发展，工业化、城市化进程加大，灾害事故、突发事故时有发生。急性疾病发生率呈上升趋势，急救对象涵盖了所有年龄层次，工作内容涉及内、外、妇、儿等医学全科，使医疗急救更加复杂、困难化。而人们对于生命健康重视度的提高，也导致了医患纠纷的逐渐上升。通过多年临床实践，总结出如下医患纠纷产生的因素及防范措施。
1.医患纠纷因素
1.1社会因素
1.1.1社会体制不完善 自国有制企业私有化后，医院改制自负盈亏，而医院要想生存与发展就必然会把经济利益放在非常重要的位置。传统观念中的“救死扶伤”是以抢救生命，促进健康为前提的，没有适时合理的社会体制，则会导致医患双方的难以平衡。
1.1.2信任危机 虽然现在医学发展很快，但依然有许多疾病不能治愈。加上高涨的医疗费用，通过发达的互联网迅速传播的各种医疗纠纷案，使患者容易形成对医院的根本不信任感。在突发事件中，对危重患者的抢救无效极易遭到患者家属的置疑，从而导致言语过激，甚至发生肢体冲突。
1.2医方因素
1.2.1出诊速度慢，急救意识不强 由于路线复杂路程长、天气原因、通讯联络不畅等原因，使出诊速度减慢易贻误病情。担负院前急救的都是各医院的急诊科或者急救中心，急诊科除了院前急救还担负着门诊输液、留观病人的病情观察等任务。繁杂的工作量使得接诊人员接到病人后简单处理甚至不处理便转交病房住院，在其中只充当了转送病人的角色，从而耽误病情的救治时间。
1.2.2急救设备不完善，技术力量欠缺 由于急救护理涉及内、外、妇、儿等全科医学知识 ......
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