[摘 要] 目的：分析输液室护理风险的因素，制定与之相应的干预措施。方法：对输液室存在的护理风险逐个分析，积极防范，减少护理差错与纠纷的发生。结果：对护理风险进行干预后，护理差错与纠纷明显减少，提高了护理质量和患者满意度。结论：针对护理风险的干预是安全有效的。

    [关键词] 输液室；护理风险；分析；对策

    门诊输液是一种既简单又方便又经济的治疗方法，因此输液成为治疗疾病最常见的治疗手段，随着人口的增多门诊输液患者数量也逐年增加。输液室是门诊患者集中治疗的场所，因患者停留时间短、流行动大，护士对病情不了解，预见性差，加之门诊输液室护理人员少，工作量大，护患沟通少，使护理风险贯穿在整个输液过程中，使输液室成为护患矛盾和纠纷的多发区。因此，及时发现和有效处理各类风险，可降低护理缺陷提高患者满意率。

    1 护理风险

    1.1护理人员服务态度差

    护理人员的言行举止直接影响着患者的情绪。护理人员因为工作忙，有时不注意自己的服务态度 ......