[摘 要] 目的探讨研究临床护士如何避免护患纠纷。方法通过分析护患纠纷的原因，给予具体防范对策，从而避免护患纠纷的发生。结果护士的法律意识得到提高，优化护理服务，加强护患沟通，减少并避免了护患纠纷的发生。结论护士只有不断增强服务意识、法律意识、提高自身综合素质，才能建立和谐护患关系。

    [关键词] 护患纠纷；防范对策

    护患纠纷是指护士与患者及患者家属之间因为某种原因出现争执的事情。随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，医学模式的转变，整体护理的不断深入，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势，如何预防护患纠纷成为每一位临床护士十分关心的问题。

    1 护患纠纷的原因

    1.1主动服务意识不强

    护患沟通障碍、护患关系欠佳是导致患者对服务态度产生不满的主要原因。如临床护士工作中缺乏主动性和积极性，缺乏护患交流所需要的沟通技巧，加之护理工作量大、负荷重，与患者交流沟通时间少，就可造成护患沟通障碍。另外言语、服务态度生硬，沟通不到位，对患者缺乏同情心，不理解患者的焦虑心情，易产生纠纷。

    1.2法律意识淡薄

    现阶段护患纠纷从数量、性质、处理途径、结果等都发生了很大的变化 ......