摘要：目的：探讨护士在心胸外科手术患者术前健康宣教工作中潜在的护患纠纷问题和防范对策, 以提高宣教质量, 防止和减少纠纷及术后并发症的发生。方法:通过对我院100例心胸外科手术患者术前宣教过程中出现的问题进行分析, 找出可能发生纠纷的环节和原因, 提出了相应的防范对策并落实。结果：有效地提高了宣教质量, 防范了护患纠纷的发生。结论:提高对宣教的认识, 规范宣教流程, 增强法律意识, 并配备有良好沟通能力的专科护士, 能有效防范护患纠纷的发生。

    关键词：外科手术; 护士; 手术前护理

    【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)02-0097-02

    心胸外科手术过程复杂，手术危险性较大，有病人恐惧心理比较明显，术后容易发生并发症的特点。做好术前指导，使病员、家属了解手术过程，加强术前呼吸功能锻炼，增强患者康复的信心，是促使手术成功以及预防术后并发症的重要一环，术前宣教是心胸外科护士的一项常规工作[1], 可以有效提高医院的服务质量和患者的整体满意度[2], 但稍有疏漏往往引发护患纠纷。回顾性分析我院心胸外外科2009年1月至2011年10月实施术前宣教的手术患者100例 ......