摘要：本文主要对人性化护理在外科手术患者中的应用进行了探讨。首先介绍了人性化护理的重要意义，接着对人性化护理的内涵进行诠释，最后根据外科患者的各种不良情绪提出了相应的人性化护理策略。

    关键词：人性化护理；外科患者；不良情绪

    【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)02-0193-01

    进入二十一世纪以来，医学快速发展同时，医学模式也在渐渐的发生转变，人们对医院环境、护理水平、护理态度以及服务质量的要求越来越高。为了适应时代对护理工作的发展要求，护理工作人员不仅要有高度的责任心、丰富的专业护理知识和娴熟的操作技能，还要具有人性化的服务理念，了解不同患者的心理特点和掌握护患沟通技巧,这样才能减少和消除护患矛盾,提高护理工作质量。但是目前，医护人员传统的“以人为核心”的从医准则发生了倾斜，忽视了患者利益的维护和感情的需求，使医疗护理体系出现去人性化现象，尤其是在外科患者的护理上面，护士会在不经意间出现伤害患者身心或漠视患者的非人文关怀态度和行为，造成了患者的紧张等负面情绪，导致患者及家属不满意，甚至引起医疗纠纷。为此，本文对“人性化护理在外科患者的应用”问题进行探讨。

    1人性化护理的意义

    人性化管理理念要求在日常管理活动中把“人”整个管理工作的核心 ......