【中图分类号】R952 【文献标识码】C 【文章编号】1672-3783(2012)08-0290-01

    英国、法国、日本和美国药师的工作模式给我们提供了成功范例[1-4]。那就是临床药学又一发展方向：以患者为中心的药学服务。门诊药房的药物咨询是药师提供的直接面向患者的药学服务方式之一，也是药学服务的突破口。为适应当前医院的发展趋势，我院于2012年01月在门诊药房单独开设用药咨询窗口，提供患者用药指导、咨询服务，进行8个月来效果较好。现谈谈我们医院门诊药房药物咨询的一些做法和体会。

    1 用药咨询窗口配备书籍和电脑

    用药咨询窗口设专线电话和专用电子邮箱。配备医药学参考书籍：《中国药典》2010年版、《新编药物学》第17版、《合理用药问答》第4版等。配备电脑并开通网上CHKD期刊全文数据库。用药咨询窗口星期一至星期五上午保证至少有1名咨询药师。

    2 配备咨询药师

    咨询药师必须是由工作年限≥6年，并取得主管药师以上或执业药师资格的药学技术人员担任。对咨询过的问题做好原始记录，包括患者姓名、性别、年龄、病情、用药情况、咨询问题和回答结果等，每季度末进行分类分析和总结。收集药品说明书，查阅医药学书籍和文献 ......