6 人际交往的情感性

    门诊部办公室处于承上启下、联系左右、沟通内外的特殊地位，经常与医生、护士、职工、学员、部队官兵、机关领导、患者及家属打交道，沟通交流、协商共事，这不仅仅是个体行为，而是工作需要。人是有感情的，医院需要医患之情、部队需要战友之情、同事需要真情善意，感情是人与人之间“粘合剂”。相处重情谊、遇事讲感情，说话才会有人听，办事才会有人帮。正如列宁所说：“没有人的感情，就从来没有也不可能有对真理的追求”。否则，在人际交往中生硬、僵化、庸俗，缺乏感情基础，就会形成“公事公办”或离心离德。因此，要创造一种重感情动真情的人文环境、重感情就要尊重人、理解人，平等友善、心平氣和地与对方交流，虚心听取对方意见、建议及要求，把困难留给自己，把方便让给别人，产生感情共鸣 ......