【摘 要】目的：评价肿瘤血液科进行优质护理服务的效果，为肿瘤血液科护理工作提供参考。方法：选择我院肿瘤血液科2016年12月-2018年3月期间收治治疗的患者，总计110例。随机分组常规护理、开展优质护理服务的对照组和观察组，各55例。对比2组肿瘤血液科患者护理满意度、护理质量评分、医患纠纷率、护理缺陷发生率、并发症发生率情况。结果：2组指标占比率以及护理质量评分比较，P<0.05。结论：肿瘤血液科开展优质护理服务可以成功提高护理工作质量、患者满意度、患者安全性，具有推广价值。

    【关键词】肿瘤血液科;优质护理服务;护理质量;护理效果;满意度

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)07-0156-01

    肿瘤血液科患者对护理工作的需求度更高，加上疾病种类的特殊性，增加了治疗、护理工作难度。优质护理服务是新型护理模式，以患者为主体，通过给予患者舒适且全面的护理落实护理责任制，提升护理工作质量、安全性，用于肿瘤血液科效果显著[1]。基于此，本文就我院肿瘤血液科患者为例，总结开展优质护理服务的价值。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    实验对象选自2016年12月-2018年3月 ......