【摘 要】目的：分析“6S”管理模式在外科的实际应用效果。方法：选取2016年2月-2018年12月，我院外科收治的240名患者，其中，实施“6S”管理模式前的120例患者作为对照组，实施后的120例患者作为观察组，对比两组患者的满意度评分。结果：观察组患者的各维度满意度评分均明显高于对照组(P<0.05)。结论：“6S”管理模式的开展明显提高了外科护理质量，患者对护理服务的满意度更高，应用效果比较理想。

    【关键词】“6S”管理模式;外科;满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)07-0204-01

    外科是医院管理难度最大的科室之一，住院患者病情复杂，且常伴有行动限制，因此对护理质量要求较高。“6S”管理模式是一种先进的管理模式，涉及多个学科，对护理人员的护理操作、专业技能均做出了较高的要求^[1] ......